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为全面提升社区卫生服务中心的服务质量、管理水平和综合实力，实现基层医疗卫生事业高质量发展，根据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》等相关法律法规，结合我国社区卫生服务中心实际情况，特制定本考核方案。
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考核原则
1、公平公正原则：考核过程公开透明，确保考核结果的客观公正。
2、全面性原则：考核内容涵盖社区卫生服务中心的各项工作，全面反映中心的服务水平、管理能力、人员素质等方面。
3、导向性原则：考核结果为社区卫生服务中心改进工作、提升服务水平提供依据。
4、持续改进原则：通过考核，不断优化社区卫生服务中心的工作流程，提高服务质量和效率。
考核对象
本考核方案适用于社区卫生服务中心全体工作人员，包括中心领导班子、医护人员、行政人员、护理人员等。
1、服务质量考核
（1）就诊环境：包括候诊区、就诊室、检查室、药房等区域的环境卫生、设施设备、就诊秩序等。
（2）服务态度：医护人员对患者的沟通、解释、关爱等方面。
（3）医疗质量：医疗诊断、治疗、护理等环节的准确性和规范性。
（4）满意度调查：对患者的满意度进行调查，了解患者对社区卫生服务中心服务的评价。
2、管理能力考核
（1）内部管理：包括财务管理、人力资源管理、设备管理、档案管理等。
（2）外部协调：与上级卫生部门、周边社区、医疗机构等单位的沟通与协作。
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（3）信息化建设：信息系统的建设、应用和推广。
3、人员素质考核
（1）政治素质：遵守国家法律法规，具有良好的职业道德。
（2）业务素质：具备扎实的专业知识和技能，能够胜任本职工作。
（3）服务意识：关心患者，主动服务，提高患者满意度。
4、综合实力考核
（1）业务收入：社区卫生服务中心的业务收入情况。
（2）业务量：社区卫生服务中心的诊疗、护理、预防保健等业务量。
（3）社会效益：社区卫生服务中心在提高社区居民健康水平、降低医疗费用等方面的贡献。
考核方法
1、自评：社区卫生服务中心根据考核内容进行自我评估，形成自评报告。
2、互评：各科室、各部门之间进行互评，形成互评报告。
3、第三方评估：邀请专业机构对社区卫生服务中心进行评估，形成第三方评估报告。
4、上级部门考核：上级卫生部门对社区卫生服务中心进行定期考核，形成考核报告。
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考核结果运用
1、考核结果作为社区卫生服务中心年度考核、评优评先、岗位调整的重要依据。
2、对考核结果优秀的社区卫生服务中心，给予表彰和奖励。
3、对考核结果较差的社区卫生服务中心，责令整改，并视情况给予通报批评。
4、考核结果作为社区卫生服务中心领导班子调整、人员招聘、培训等方面的参考。
附则
1、本考核方案由社区卫生服务中心负责解释。
2、本考核方案自发布之日起实施。
实施保障
1、加强组织领导，成立社区卫生服务中心考核工作领导小组，负责考核工作的组织实施。
2、明确责任分工，确保考核工作的顺利进行。
3、加强宣传培训，提高全体工作人员对考核工作的认识。
4、强化监督检查，确保考核工作的公正、公平、公开。
通过本考核方案的实施，进一步激发社区卫生服务中心工作人员的积极性和创造性，推动社区卫生服务中心各项工作迈上新台阶，为社区居民提供更加优质、高效的医疗卫生服务。
标签： #社区卫生服务中心考核方案
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