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为满足我国老龄化社会对养老服务需求的日益增长，提升社区养老服务质量，确保社区养老服务中心运营管理的规范化和科学化，特制定本管理办法，本管理办法旨在规范社区养老服务中心的运营管理，提高养老服务水平，保障老年人合法权益，促进社区养老服务事业健康发展。
组织架构
1、社区养老服务中心应设立理事会，负责制定和监督实施本管理办法，理事会成员由社区居民代表、养老机构负责人、社区工作人员等组成。
2、社区养老服务中心设立监事会，负责监督理事会的工作，保障老年人合法权益。
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3、社区养老服务中心设立运营管理部，负责中心的日常运营管理工作。
运营管理
1、人员管理
（1）社区养老服务中心应配备专业的养老服务人员，包括护士、护理员、康复师、心理咨询师等。
（2）养老服务人员应具备相应的职业资格证书，并定期参加业务培训。
（3）社区养老服务中心应建立健全员工考核制度，对员工进行定期考核，确保服务质量。
2、服务内容
（1）社区养老服务中心应提供基本生活照料、医疗保健、康复护理、心理关爱、文娱活动等服务。
（2）社区养老服务中心应根据老年人的需求，提供个性化、多样化的服务。
（3）社区养老服务中心应与周边医疗机构、康复机构等建立合作关系，为老年人提供全方位的医疗服务。
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3、设施设备
（1）社区养老服务中心应配备必要的设施设备，如床位、护理床、康复器械、生活用品等。
（2）设施设备应定期进行维护保养，确保安全、卫生、舒适。
（3）社区养老服务中心应建立设施设备管理制度，明确使用、维护、保养责任。
4、财务管理
（1）社区养老服务中心应建立健全财务管理制度，确保财务收支合法、合规。
（2）社区养老服务中心应定期进行财务审计，接受政府和社会监督。
（3）社区养老服务中心应合理利用资金，确保老年人服务需求的满足。
服务质量监控
1、社区养老服务中心应建立健全服务质量监控体系，定期对服务质量进行评估。
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2、社区养老服务中心应设立投诉举报渠道，及时处理老年人及其家属的投诉。
3、社区养老服务中心应定期向理事会报告服务质量监控情况，接受理事会监督。
其他
1、社区养老服务中心应积极参与政府购买服务项目，争取政策支持。
2、社区养老服务中心应加强与社区居民的沟通，了解老年人需求，提升服务质量。
3、社区养老服务中心应加强与周边社区、企事业单位的合作，拓宽服务领域。
4、社区养老服务中心应定期开展宣传活动，提高社会对养老服务的认知度。
本管理办法自发布之日起施行，原有关社区养老服务中心运营管理的规定与本管理办法不一致的，以本管理办法为准，各级民政、卫生健康、财政等部门应加强对社区养老服务中心的指导和监督，确保本管理办法的有效实施。
标签： #社区养老服务中心运营方案管理办法
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