本文目录导读：
《网络连接故障排除教案》
教学目标
1、让学生了解网络连接故障的常见类型。
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2、掌握网络连接故障的基本排除思路和方法。
3、培养学生独立解决网络问题的能力和逻辑思维能力。
教学重难点
（一）教学重点
1、网络连接故障排除的一般流程。
2、针对不同类型网络连接故障（如硬件故障、软件故障、网络配置故障等）的具体排查方法。
（二）教学难点
1、准确判断网络故障的根源，尤其是在多种故障可能性同时存在的情况下。
2、对一些复杂网络配置问题（如IP地址冲突、子网掩码设置错误等）的排查和解决。
教学方法
讲授法、演示法、实践操作法相结合
教学过程
（一）导入（5分钟）
通过讲述一个因网络连接故障导致企业办公效率严重下降的案例，引出网络连接故障排除的重要性，激发学生的学习兴趣。
（二）网络连接故障常见类型介绍（10分钟）
1、硬件故障
- 网络接口损坏：网线接口的金属片变形、路由器或交换机的端口损坏等。
- 网线故障：包括网线断裂、水晶头接触不良等。
- 网络设备故障：如路由器、调制解调器等设备出现硬件损坏，可能是由于过热、电路短路等原因。
2、软件故障
- 网络驱动程序问题：驱动程序过时、不兼容或损坏，可能导致网络设备无法正常工作。
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- 操作系统网络设置故障：防火墙设置阻止网络连接、网络服务未启动等。
3、网络配置故障
- IP地址冲突：同一网络中多个设备使用相同的IP地址，会导致网络通信混乱。
- 子网掩码设置错误：会影响设备对网络范围的判断，从而无法正确通信。
- 网关设置错误：设备无法找到正确的出口与其他网络进行通信。
（三）网络连接故障排除思路（20分钟）
1、故障现象观察与描述
- 明确故障发生的具体情况，如是否完全无法连接网络、网络连接时断时续、只能访问部分网络资源等。
- 注意观察网络设备的指示灯状态，路由器的电源灯、网络连接灯等，如果电源灯不亮，可能是电源问题；如果网络连接灯闪烁异常，可能是网线或网络接口有问题。
2、初步排查（简单检查）
- 检查物理连接：确保网线插紧在设备的接口上，包括电脑的网卡接口、路由器或交换机的端口等，可以尝试重新插拔网线，看是否能恢复网络连接。
- 检查网络设备的电源：确认路由器、调制解调器等设备的电源是否正常接通，是否存在停电或电源适配器故障等情况。
- 重启相关设备：简单而有效的方法，先关闭电脑、路由器、调制解调器等设备，等待片刻后再重新启动，看故障是否解决，这有助于解决一些临时性的软件故障或设备缓存问题。
3、深入排查（分层排查）
- 如果初步排查后故障仍然存在，进行分层排查。
- 硬件层排查：
- 使用网线测试仪检查网线是否连通，如果网线有问题，需要更换网线或重新制作水晶头。
- 检查网络设备硬件是否损坏，可以尝试将设备连接到其他正常工作的设备上进行测试，或者使用替换法，用已知正常的设备替换可能有故障的设备，如替换路由器等。
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- 软件层排查：
- 在电脑上检查网络驱动程序，可以通过设备管理器查看网络适配器的状态，如果有黄色感叹号，说明驱动程序可能存在问题，可以尝试更新驱动程序，或者卸载后重新安装。
- 检查操作系统的网络设置，查看防火墙设置，是否阻止了网络连接，如果是，调整防火墙规则，检查网络服务（如DHCP服务、DNS服务等）是否启动，如果没有启动，手动启动服务。
- 网络配置层排查：
- 使用命令行工具（如ipconfig命令）检查IP地址、子网掩码、网关等网络配置信息，如果发现IP地址冲突，可以手动修改IP地址或者设置为自动获取IP地址，如果子网掩码或网关设置错误，根据网络管理员提供的正确信息进行修改。
（四）案例演示（20分钟）
1、选择一个典型的网络连接故障案例，如电脑突然无法连接无线网络。
2、按照故障排除思路进行演示：
- 首先观察故障现象，发现电脑无线网络图标显示为未连接状态，并且周围有无线网络信号。
- 进行初步排查，检查无线网卡的物理开关是否打开，重新启动电脑和无线路由器。
- 深入排查时，在电脑上打开设备管理器，查看无线网卡驱动程序，发现驱动程序正常，然后进入网络和共享中心，查看无线网络连接属性，发现IP地址设置为手动，且IP地址可能与其他设备冲突，将IP地址设置为自动获取后，网络连接恢复正常。
（五）学生实践操作（20分钟）
1、为学生设置一些不同类型的网络连接故障场景，如网线损坏导致的有线网络连接故障、防火墙阻止网络访问的软件故障等。
2、让学生分组进行故障排除操作，教师在旁边进行指导，及时纠正学生的错误操作，并解答学生的疑问。
（六）总结与作业（5分钟）
1、总结本节课的重点内容，包括网络连接故障的常见类型、排除思路和方法。
2、布置作业：让学生回家后记录自己家中网络出现的一次小故障，并按照所学的故障排除方法进行解决，下次课上分享解决过程。
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