社区卫生服务中心绩效考核方案细则，旨在规范中心运营，提升服务质量。细则明确考核内容、标准、方法及奖惩措施，以激励员工提高服务质量和效率，确保社区健康。方案实施细则细化了各项考核指标，为社区卫生服务中心绩效考核提供具体指导。
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为加强社区卫生服务中心的管理，提高服务质量，确保社区居民的健康需求得到满足，特制定本绩效考核方案，本方案旨在通过科学、合理、公正的考核方法，对社区卫生服务中心进行全面的评估，以激发员工的工作积极性，促进中心各项工作持续改进。
考核原则
1、全面性：考核内容应涵盖社区卫生服务中心的各项工作，包括医疗服务、公共卫生、行政管理等方面。
2、客观性：考核过程应遵循客观、公正、公平的原则，确保考核结果的准确性。
3、动态性：考核指标应根据实际情况进行调整，以适应社区卫生服务中心的发展需求。
4、连续性：考核工作应形成长效机制，确保社区卫生服务中心的持续改进。
考核对象
1、社区卫生服务中心全体工作人员。
2、社区卫生服务中心各部门。
1、医疗服务质量
（1）就诊患者满意度：通过调查问卷、电话回访等方式，了解患者对医疗服务质量的评价。
（2）诊疗水平：根据诊疗病例数量、疑难病例处理能力等方面进行评估。
（3）医疗安全：考核医疗事故、医疗纠纷发生情况，确保医疗安全。
2、公共卫生服务
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（1）居民健康档案管理：考核居民健康档案的完整性、准确性、及时性。
（2）健康教育：考核健康教育活动的开展情况，包括活动数量、参与人数等。
（3）预防接种：考核预防接种工作的完成情况，包括接种率、接种质量等。
3、行政管理
（1）组织纪律：考核工作人员的组织纪律性，包括考勤、请销假等。
（2）财务管理：考核财务收支、报销审批等方面的合规性。
（3）档案管理：考核档案的完整性、准确性、保密性。
4、其他
（1）团队协作：考核各部门、各岗位之间的协作情况。
（2）创新能力：考核社区卫生服务中心在服务模式、技术创新等方面的能力。
考核方法
1、自评：社区卫生服务中心各部门根据考核内容，对自身工作进行自我评价。
2、互评：各部门之间相互评价，以发现不足，促进共同进步。
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3、专家评审：邀请相关领域的专家对社区卫生服务中心的工作进行评审。
4、患者满意度调查：通过调查问卷、电话回访等方式，了解患者对社区卫生服务中心的满意度。
考核结果运用
1、考核结果与绩效工资挂钩，根据考核结果调整绩效工资。
2、对考核优秀者给予表彰和奖励。
3、对考核不合格者进行整改，必要时予以调整或辞退。
4、考核结果作为社区卫生服务中心领导班子调整、晋升的重要依据。
附则
1、本方案由社区卫生服务中心组织实施。
2、本方案自发布之日起施行，原有相关规定与本方案不一致的，以本方案为准。
3、本方案由社区卫生服务中心负责解释。
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