本文目录导读：
方案背景
为全面提升社区卫生服务站的服务质量，优化人力资源配置，提高工作效率，确保社区居民享受到更加优质、便捷的医疗服务，特制定本绩效考核方案。
考核原则
1、公平公正：考核过程公开透明，确保每位员工都能在公平的环境中接受评价。
2、综合全面：考核内容涵盖工作质量、服务态度、业务技能、团队协作等多个方面，全面反映员工综合素质。
3、动态调整：根据工作实际情况和居民需求，定期对考核指标进行调整和优化。
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4、激励导向：通过考核结果，激发员工积极性和创造力，推动社区卫生服务站持续发展。
考核对象
本考核方案适用于社区卫生服务站全体员工，包括医生、护士、药剂师、卫生技术人员等。
1、工作质量：
（1）诊疗质量：严格按照诊疗规范进行诊疗，确保患者诊疗安全。
（2）病历书写：病历书写规范、完整，及时完成病历归档。
（3）药品管理：严格执行药品管理制度，确保药品质量。
2、服务态度：
（1）患者沟通：主动与患者沟通，耐心解答患者疑问，关注患者需求。
（2）团队协作：积极参与团队工作，协同解决工作中的问题。
（3）环境卫生：保持工作环境整洁，为患者提供舒适的就诊环境。
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3、业务技能：
（1）专业技能：熟练掌握本职工作所需的专业技能。
（2）继续教育：积极参加各类业务培训，提高自身业务水平。
（3）新技术应用：熟练掌握并应用新技术、新方法，提高诊疗效果。
4、团队协作：
（1）部门协作：与其他部门保持良好沟通，共同推进工作。
（2）跨部门协作：积极参与跨部门项目，发挥个人优势。
（3）团队建设：关心团队成员，营造积极向上的团队氛围。
考核方法
1、自我评价：员工每月对自身工作进行总结，填写《个人月度绩效考核表》。
2、同事评价：同事根据实际情况对被评价人进行评价，填写《同事评价表》。
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3、领导评价：领导根据员工工作表现、绩效考核结果及日常工作表现进行综合评价。
4、患者满意度调查：定期对服务对象进行满意度调查，了解服务质量。
考核结果运用
1、优秀员工：考核结果优秀者，给予物质奖励和晋升机会。
2、调整薪酬：根据考核结果，对员工薪酬进行调整。
3、激励措施：对表现突出的员工，给予表彰和奖励。
4、改进措施：针对考核中发现的问题，制定改进措施，提高工作质量。
实施时间
本考核方案自发布之日起实施，每月进行一次考核，考核结果作为下月绩效奖金发放的重要依据。
附则
1、本方案由社区卫生服务站人力资源部负责解释。
2、本方案如有未尽事宜，由社区卫生服务站另行通知。
标签： #社区服务中心绩效考核方案
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