本文目录导读：
总则
为贯彻落实国家关于养老服务工作的决策部署，提高社区养老服务中心运营管理水平，确保养老服务质量和安全，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》、《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见》等法律法规，特制定本细则。
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运营管理原则
1、公益性原则：社区养老服务中心应坚持公益性质，以老年人需求为导向，为老年人提供优质、便捷、安全的养老服务。
2、专业化原则：社区养老服务中心应加强专业人才队伍建设，提高服务人员素质，确保服务质量和安全。
3、社会化原则：社区养老服务中心应广泛吸纳社会力量参与，形成多元化投入、多元化运营、多元化服务的养老服务格局。
4、规范化原则：社区养老服务中心应建立健全各项管理制度，确保运营管理规范有序。
1、服务设施建设：社区养老服务中心应按照国家相关标准，建设符合老年人需求的设施设备，包括生活照料、医疗保健、文化娱乐、康复护理等。
2、服务项目设置：社区养老服务中心应根据老年人需求，设置多样化的服务项目，包括生活照料、医疗保健、康复护理、精神慰藉等。
3、服务人员配备：社区养老服务中心应配备充足、合格的服务人员，包括生活照料、医疗保健、康复护理、文化娱乐等领域的专业人才。
4、服务质量管理：社区养老服务中心应建立健全服务质量管理体系，确保服务质量和安全。
5、财务管理：社区养老服务中心应严格执行财务管理制度，确保资金安全、合理使用。
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6、安全管理：社区养老服务中心应加强安全管理，确保老年人人身、财产安全。
7、信息管理：社区养老服务中心应建立健全信息管理系统，实现服务信息的全面、准确、及时。
运营管理要求
1、严格执行国家相关法律法规，遵守养老服务行业规范。
2、积极开展老年人需求调研，制定符合老年人需求的服务方案。
3、加强与政府、社区、家庭等各方沟通协调，形成合力，共同推进养老服务工作。
4、定期对服务人员进行业务培训，提高服务人员素质。
5、加强内部管理，建立健全各项规章制度，确保运营管理规范有序。
6、加强信息化建设，提高服务效率。
7、积极开展宣传推广，提高社会对社区养老服务中心的认知度和认可度。
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监督管理
1、政府相关部门应加强对社区养老服务中心的监督管理，定期开展检查评估。
2、社区养老服务中心应自觉接受政府、社会、老年人及其家属的监督。
3、社区养老服务中心应建立健全投诉举报制度，及时处理各类投诉举报。
4、对违反本细则规定的行为，依法予以查处。
附则
1、本细则自发布之日起施行。
2、本细则由XX市XX部门负责解释。
3、本细则未尽事宜，按照国家相关法律法规执行。
标签： #社区养老服务中心运营方案管理办法
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