配送响应时间承诺，物流配送响应时间承诺书

本文目录导读：

1. 物流配送时效承诺
2. 物流信息跟踪
3. 特殊情况处理
4. 物流服务承诺

为了确保您在购物过程中的体验更加顺畅，我们特此向您承诺以下物流配送响应时间，以体现我们对服务质量的高度重视，以下为物流信息内容的具体填写说明：

物流配送时效承诺

1、订单确认及处理

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我们承诺，在您成功下单后，系统将在1小时内完成订单确认，并立即进行订单处理。

2、物流发货时间

（1）国内订单：自订单确认之日起，普通包裹将在24小时内发货，偏远地区及特殊商品可能需要额外的时间，我们将尽力保证在最短时间内完成发货。

（2）国际订单：自订单确认之日起，预计发货时间为3-7个工作日，具体以实际操作为准。

3、物流配送时效

（1）国内订单：普通包裹配送时效为3-7个工作日，偏远地区及特殊商品可能需要额外的时间，我们将尽力保证在最短时间内完成配送。

（2）国际订单：预计配送时效为7-15个工作日，具体以实际操作为准。

物流信息跟踪

1、发货通知：在订单发货后，我们将在第一时间通过短信、邮件等方式通知您，告知您订单已发货。

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2、物流跟踪：您可以通过以下方式查询订单物流信息：

（1）登录官网，进入“我的订单”页面，查看订单详情及物流信息；

（2）关注官方微信公众号，点击“物流查询”功能，输入订单号查询物流信息；

（3）拨打客服电话，咨询订单物流状态。

特殊情况处理

1、不可抗力因素：如遇自然灾害、交通管制等不可抗力因素，导致物流配送延误，我们将及时与您沟通，并尽力协调解决。

2、商品退换货：如因商品质量问题需要退换货，我们将为您提供便捷的退换货服务，并确保物流配送时效。

物流服务承诺

1、优质服务：我们承诺为您提供优质的物流服务，确保订单安全、及时送达。

2、贴心关怀：在配送过程中，如有任何疑问或需求，请随时联系我们的客服团队，我们将竭诚为您解答。

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3、响应速度快：对于物流配送过程中出现的问题，我们将及时响应，为您提供解决方案。

4、保密承诺：我们承诺对您的个人信息严格保密，确保您的购物体验安全、放心。

请您放心，我们始终将客户满意度放在首位，努力为您提供更优质的物流服务，感谢您对我们产品的信任与支持，我们将竭诚为您服务！

特此承诺！

物流配送部门

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