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2023年，在市委、市政府的正确领导下，我局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕城市管理现代化、精细化、智慧化目标，以智慧城管平台为抓手，全面提升城市管理水平，取得了显著成效，现将2023年度智慧城管平台工作总结如下：
工作回顾
（一）平台建设稳步推进
1、完善平台功能，2023年，我局对智慧城管平台进行了全面升级，新增了城市管理部件、事件、部件问题、事件处理、统计分析等功能，实现了城市管理全过程的数字化、智能化管理。
2、加强数据整合，我局积极推动各部门数据共享，实现城市运行数据、环境监测数据、社会治安数据等多源数据融合，为城市管理决策提供有力支持。
3、优化系统架构，针对平台运行中存在的问题，我局对系统架构进行了优化，提高了平台稳定性和安全性。
（二）事件处理高效便捷
1、事件上报渠道多元化，2023年，我局拓宽了事件上报渠道，实现了手机APP、微信公众号、语音电话等多种上报方式，方便市民参与城市管理。
2、事件处理流程优化，我局对事件处理流程进行了优化，实现了事件快速响应、及时处置，提高了事件解决效率。
3、事件处理结果反馈，我局建立了事件处理结果反馈机制，对市民反映的问题及时回应，确保事件得到妥善解决。
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（三）城市管理精细化
1、加强城市部件管理，我局对城市部件进行了全面摸底，建立了部件信息数据库，实现了部件的实时监控和动态管理。
2、提升环境卫生水平，我局加大环境卫生整治力度，开展市容环境综合整治行动，提升了城市环境卫生水平。
3、强化市政设施维护，我局加强市政设施巡查和维护，确保市政设施安全、完好。
（四）服务市民便捷化
1、搭建便民服务平台，我局以智慧城管平台为基础，搭建了便民服务平台，为市民提供城市管理相关信息查询、投诉举报等服务。
2、开展便民服务活动，我局联合相关部门，开展了形式多样的便民服务活动，为市民解决实际困难。
工作亮点
1、创新管理模式，我局积极探索“互联网+城市管理”新模式，将科技手段应用于城市管理，提高了城市管理效率。
2、强化部门协作，我局加强与各部门的沟通协作，形成城市管理合力，共同推进城市管理现代化。
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3、提升市民满意度，我局以市民需求为导向，不断优化城市管理服务，提高了市民满意度。
展望未来
2024年，我局将继续以智慧城管平台为抓手，紧紧围绕城市管理现代化、精细化、智慧化目标，努力实现以下目标：
1、进一步提升平台功能，实现城市管理全过程的数字化、智能化管理。
2、加强数据整合，推动城市管理数据共享，为城市管理决策提供有力支持。
3、优化事件处理流程，提高事件解决效率，提升市民满意度。
4、创新管理模式，推动城市管理现代化。
5、加强部门协作，形成城市管理合力。
2023年智慧城管平台工作取得了显著成效，为我市城市管理现代化奠定了坚实基础，在今后的工作中，我局将继续努力，为建设美丽宜居城市贡献力量。
标签： #智慧城管平台工作总结汇报
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